大时段预约、无接触配送、未分拣订单可追加商品

补运力保配送，全力保障市民生活需求

(资料图)

近期，南京各电商平台线上订单数量激增，部分区域、时段运力紧张。记者从多家线上电商平台了解到，为解决运力紧缺这一痛点，各平台正充分调度人手、全力补充运力，加强配送能力，全力保障市民生活需求。

12月20日，盒马大仓分拣中心和物流配送端，所有工作人员都在紧张忙碌。盒马相关负责人告诉记者，为保障运力，盒马南京总部的文职人员已有半数支援拣货、打包等岗位，门店员工主动兼职配送员，提升线上服务能力。

为满足市民需求，盒马联动全国超过550个直采基地，大幅提高各类民生商品的备货量。目前，菜肉蛋奶等民生商品的备货量为平常2倍左右，多家门店增设了大包装销售区，以更加灵活的方式满足市民的购物需求。为方便门店以最短的时间补货上架，盒马协调供应商开辟绿色通道，热门商品从加工中心直供门店，省去物流周转时间。

在叮咚买菜平台城南配送中心，站点能上岗的工作人员已全部上岗，从保供应、保配送、保人员安全等各个环节，全力保障市民需求。最近，站点招募了不少兼职人员，目前所有在岗人员满负荷工作，人均订单配送量比平时增加了一倍。

一名兼职人员表示，平时只有下午来兼职四五个小时，最近订单量上涨，工作时间延长到一整天。“昨天我是早上八点钟来的，忙到晚上九十点钟，跑单量相比之前翻倍。”

叮咚买菜南京大区业务负责人龙旭告诉记者，随着线上买菜业务量持续增长，目前平台运力较为紧张。为缓解用户购买难、配送难问题，叮咚买菜平台上线了“追加商品”功能，用户可对还未分拣的订单选择“追加商品”，即便在运力饱和的状态下也能追加有库存的商品。

“我们采用了大时段制，之前是29分钟内送达，现在采用了一个小时或者两个小时的大时段预约。一个配送员以前每次出去带5单的，现在能带十几单，大大提高了运力。”龙旭表示，建议市民下单时可适当多买一点，比如一次买够用一两天的物资，缓解配送压力。

美团平台相关负责人告诉记者，近期外卖业务量增长较多，平台正通过优化运力调度、增加配送补贴、招募新人等方式，持续提升城市骑手运力储备，目前南京专送骑手运力为平时的70%—80%。为保障送餐安全，美团配送启动“无接触安心送”服务，建议顾客与骑手进行“无接触配送”，并在部分核心写字楼、学校及住宅公寓增设具有保温和消毒功能的外卖智能取餐柜，让市民实现无接触取餐、安心用餐。

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