□金陵晚报/紫金山新闻记者吴春霞文/图

“北广场怎么走啊？我从地铁出来找不到地方了……”

“从这出去前面右拐然后往前走，有个公交站点，那里有专门去北广场的免费接驳车。”

(资料图)

1月10日，南京火车站南广场宁+驿站门前，在志愿者窦女士的引导下，一名准备回河北老家的乘客成功坐上接驳车，前往北广场检票进站。

为乘客指路，告诉他们怎么进站、行李怎么寄存、地铁口在哪里……宁+驿站是南京火车站专门设置的休息室，为老弱病残等有需要的人提供服务。“其实我的工作主要是帮助那些来驿站休息的人，但现在春运期间志愿者人手紧张，旅客也多，能帮一个是一个。一般来询问的，只要我知道，都会告诉他们。”窦女士告诉记者。

窦女士是公益组织成员，今年是她从事志愿者工作的第三个年头。春运第一天，她就报名了南京火车站的志愿者服务工作。“往年这个时候我其实会早点报名，但今年大学生不是很多，放假早嘛，我就先尽着他们选时间，然后我插空报名，看哪天没人我就报哪天。”窦女士边说边打开手机给记者看他们的报名时间表。

当记者询问窦女士的年龄和姓名时，她摆摆手对记者说：“我不想公开自己的姓名。你也不要管我的年龄，我现在身体健康，能站能蹲，你们年轻人的体力都未必能比得过我呢！”

说到这里，窦女士忍不住跟记者分享起自己做志愿者的经历：“前天车站来了名复员军人，坐着轮椅来南京找老战友，自己跑出来家里人不知道，出了站找不到地方也联系不上战友，然后问到我这里。我推着他又去询问车站那边负责人，找了好久，最后等到人来接他，我才放心回去。”

后来记者了解到，窦女士今年68岁，退休后在家呆了几年就开始出来做志愿服务，因为年龄限制，她做志愿者的工作并不是那么顺利。“一开始很多地方不要我，但这几年因为疫情，缺志愿者，我的身体也没问题，公益组织就同意我报名了。去年我还被评为优秀志愿者呢！”

在春运期间做志愿者，会不会牺牲陪伴家人的机会？窦女士告诉记者：“我从小受到的教育就是学习雷锋精神，而且我家就住在秦淮区，坐公交车半个小时就能到火车站。就算是除夕，这边工作结束以后我也能回家吃团圆饭。”

“去年除夕我在南京南站那边，今年在南京站，不管在哪里，看着车站的人越来越少，就感觉是我把他们送回家一样，真的特别有满足感。”窦女士说。