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2月19日，南京水务集团收到12345热线的一张工单，对集团水管家认真负责、为民解忧的工作态度提出表扬。

原来，水管家在莲花新城北苑正常抄表时，发现7栋3单元902室水表一直在转动，但此户为长期空房，抄收系统里用户未留联系电话。

水管家立即关闭水表阀门，同时向邻居询问该户情况，得知该户已长期无人居住，也没有联系方式。水管家来到物业说明情况后取得联系电话，现场告知用户家中漏水情况。最终，该户业主在水管家的协助下妥善处理了家中漏水点。

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